Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10 Mars 2025
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Essence et conscience et sont accessibles sur le site www.essence-et-conscience.ch.
Toute commande passée par le client implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document.
Article 1 - Services proposés
Essence et conscience propose des services de coaching et d'accompagnement en développement personnel utilisant notamment les techniques de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL).
Ces services peuvent être délivrés sous forme de :
- Séances individuelles (en présentiel ou à distance)
- Ateliers collectifs
- Formations
- Programmes d'accompagnement
Article 2 - Prix et modalités de paiement
Les prix des services sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont TTC.
Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :
- Paiement intégral à la réservation pour les séances individuelles
- Possibilité d'échelonnement pour les programmes d'accompagnement selon les conditions définies lors de la commande
Les moyens de paiement acceptés sont : Stripe ou Twint.
Article 3 - Réservation et annulation
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation et paiement.
Politique d'annulation :
- En cas d'annulation par le client plus de 48 heures avant la séance, celle-ci pourra être reportée sans frais supplémentaires, dans la limite des disponibilités.
- En cas d'annulation moins de 48 heures avant la séance, celle-ci sera considérée comme due et ne pourra faire l'objet ni d'un report ni d'un remboursement.
- En cas d'annulation par le prestataire, le client aura le choix entre un report de séance ou un remboursement intégral.
Article 4 - Politique de non-remboursement
Aucun remboursement n'est possible une fois la séance réservée et payée. Cette politique stricte de non-remboursement s'applique à tous les services proposés.
En cas d'impossibilité d'assister à une séance, et sous réserve du respect des conditions d'annulation mentionnées à l'article 3, seul un report de séance pourra être envisagé, sans garantie de disponibilité immédiate.
Cette politique de non-remboursement est justifiée par la réservation de créneaux horaires dédiés qui ne peuvent être attribués à d'autres clients une fois réservés.
Article 5 - Déroulement des séances
Les séances se déroulent à l'adresse indiquée lors de la réservation ou à distance via les outils de visioconférence convenus.
La durée des séances est celle indiquée lors de la réservation. Tout retard du client ne pourra donner lieu à un prolongement de la séance.
Article 6 - Responsabilité
Le client reconnaît que les services proposés ne constituent en aucun cas une thérapie médicale ou un traitement de pathologies psychologiques. Ils ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique si nécessaire.
Le prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour accompagner le client dans l'atteinte de ses objectifs, sans obligation de résultat.
Article 7 - Confidentialité
Le prestataire s'engage à respecter la confidentialité des échanges avec le client. Aucune information personnelle ne sera divulguée à des tiers sans l'accord préalable du client.
Article 8 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des documents, supports et contenus fournis lors des séances sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation préalable.
Article 9 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Article 10 - Modification des CGV
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.